Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na God Tier, nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Caso tenha se arrependido da compra, oferecemos o reembolso integral do valor pago, desde que a solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Regras para Reembolso:

  • O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.

Troca por Tamanho:

Entendemos que às vezes o tamanho não é o ideal. Por isso, a primeira troca por conta de tamanho é por nossa conta! Basta nos informar o novo tamanho desejado e seguiremos com o processo de troca.

Procedimento para Troca ou Reembolso:

Se você deseja solicitar uma troca ou reembolso, envie um e-mail para suporte@godtier.com.br com as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou reembolso
  • Foto do produto (em caso de defeito)

Nosso time de atendimento retornará o contato em até 3 dias úteis com as instruções para o processo de devolução ou troca.

Após o recebimento da etiqueta reversa, o consumidor tem um prazo de 7 (sete) dias corridos para realizar a postagem. Caso não seja postado dentro desse período a etiqueta reversa será cancelada.
Em casos específicos em que não será possível postar dentro de 7 dias corridos, o consumidor deve nos sinalizar assim que for enviado a etiqueta reversa.

Após a confirmação da devolução do produto:

Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado para o mesmo cartão utilizado na compra. O prazo para que o reembolso apareça na fatura é de até 60 dias, conforme a política da operadora do cartão e da processadora de pagamentos.

Pagamentos via PIX: o valor será reembolsado assim que o produto for recebido e verificado em nosso centro de distribuição. O reembolso será feito para a mesma conta bancária utilizada na compra.

Produtos com Defeito:

Caso o produto apresente algum defeito, envie uma foto junto com o e-mail para suporte@godtier.com.br e providenciaremos a substituição ou reembolso.

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra o mais tranquila possível!